Раз уж статьи и репортажи никого не интересуют, позвольте просто позанудствовать и рассказать о злоключениях последнего месяца… собственно где-то чуть больше месяца назад произошел у меня “страховой случай”. Планы на выходные тогда обломились, а машинка отправилась в ремонт.
Ниже следует много занудного текста, который вряд ли кому будет интересен.
Окончив последний трудовой день перед длинными выходными, собрав вещи и вздремнув пару часиков, отправился участвовать в спортивно-краеведческом ориентировании. Клуб “Магистраль” организует подобные мероприятия, на одном из которых довелось побывать ранее. Очень понравилось и захотелось еще.
К несчастью на ночном МКАД-е случилась собака. Сейчас можно долго прокручивать ситуацию в голове, вспоминать личный опыт и выслушивать “профессионалов” которые то и дело объезжают всякую живность. Будучи единственной машиной на дороге оттормаживаться до победного это самый лучший вариант. Но в потоке, пусть и ночном, но достаточно плотном, резкое торможение приведет к удару сзади. А маневрирование в подобной ситуации может запросто закончится в отбойнике или под фурой… да и животное заметалось туда-сюда. В общем, удар был сильный.
Животное принял на лонжерон машины, аккурат по центру тушки, после чего мешок с паштетом отлетел в сторону и остался где-то позади. Будь уничтожена только противотуманка плюнул бы и поехал дальше, но не повезло. Голова собаки угодила аккурат в радиатор. Силы удара хватило, что бы помять оба радиатора и выбить из креплений вентилятор охлаждения. Без охлаждения далеко не уедешь… цинично, да? Да! Судьба сбитой собаки меня ни капли не заботит и пусть утрутся зеленые.
А что делать в случае ДТП? Сохранять спокойствие, оценить ущерб, принять необходимые меры по обеспечению собственной безопасности и сообщить все куда следует. Звонок по 02 ничего не дал, нет такого номера… также нет +749502 и +749902, а раньше были. Перебирать все номера подряд занятие бессмысленное, поэтому сразу позвонил в страховую. Оператор РОСНО принял заявку, подсказал, что звонить надо по 112 и пообещал скорого звонка от аварийного комиссара. Но по 112 тоже дозвониться не получилось, “все операторы заняты, подождите” – ладно мой случай, а если ДТП с жертвами или меня вообще убивают? Короче дозвониться удалось только по 911… видимо то, что у нас теперь Полиция имеет свои плюсы.
Машина ДПС прибыла быстро, я только успел повесить трубку после звонка друзьям и выйти из машины, что бы поставить знак аварийной остановки. Инспектор выслушал объяснение, глянул на лужу под машиной и со словами “фигня, дотянешь” пригласил на пост для оформления. Дотягивать мне не хотелось и мы сошлись на том, что машину надо просто убрать с МКАД-а, поставив в один из съездов. Так и сделали. Пока переставляли железо подъехала группа поддержки и мы дружно отправились на пост.
Расписывать оформление смысла нет, тут все просто… Мешать им в этом деле не следует, но следить за тем, что и в каких формулировках пишут не повредит. Сотрудники ГИБДД заполняют кучу бумажек, рисуют схему и придумывают по какой статье тебя отпустить. В моем случае выбирали между “не справился с управлением” и “наезд на препятствие”… выбрали последнее, решив что в таком случае у страховой будет меньше вопросов. Выдали на руки справку, объяснили куда и когда ехать печать ставить и отпустили.
Пока ждал оформления документов на телефон позвонил аварийный комиссар РОСНО и сообщил, что он скоро подъедет, а мне надлежит оформить все в ГИБДД. Узнав, что все уже оформляется, комиссар посетовал на поздний час и тупо отказался приезжать. На вопрос о вызове эвакуатора он промямлил что-то типа “как закончите – позвоните, я вам его вызову” и повесил трубку. Нормально, да? Понятное дело, человек спать хотел. В конечном счете, после повторного звонка, удалось добиться, что к 9 утра комиссар подъедет к дому для оформления всех бумаг.
Как только разобрались с бумажками, как и договаривались, позвонил комиссару… разбудил… мне был обещан звонок из службы эвакуации через 30 минут. Честно прождал минут 15, после чего сам позвонил в службу эвакуации… совершенно не удивился, когда узнал, что никаких заявок не поступало и никакие эвакуаторы по мою душу не выезжали. После звонка все оформили и выехали…
Ждать пришлось почти час. Мы весело болтали в машинке и пытались не заснуть… в конце концов эвакуатор пробравшись через всю Москву, приехал и загрузил подбитую Sandero. Честно, техническое состояние эвакуатора было не многим лучше разбитой машины… жалобное поскрипывание всего и проскальзывание троса лебедки меня несколько пугало. Но здесь обошлось без приключений и в районе раннего утра мы вернулись на базу.
Чай, конфетка, чай и еще конфетка… уже наученный опытом, не дожидаясь 9 утра позвонил аварийному комиссару… бедняга так устал спать, что с трудом даже смог вспомнить кто ему звонит и где он должен быть через 30 минут… пришлось опять звонить на диспетчерский пульт РОСНО и жаловаться на жизнь. Через некоторое время позвонил сонный комиссар, сказал что его можно не ждать, но он передал дело другому. Хвала кому-нибудь, но на этом все закончилось… второй аварийный комиссар перезвонил сразу и предупредил, что будет через час-два в зависимости от дорог. В назначенный час, с небольшим опозданием, мы уже оформляли все документы и фотографировали повреждения.
Дальше был небольшой перерыв, выходные провел в замечательной компании (хоть и заставили немного поработать), поспал на свежем воздухе, вкусно покушал и съездил погулять по недостроенному пионерскому лагерю.
На следующей неделе выслушал упреки от товарищей, мол че не мог сразу дать денег и на справку печать бы поставили. Да, не мог… никогда никому не давал денег и не буду. В общем, отправился в ГИБДД ставить печать… и установил новый личный рекорд – 40 секунд на все. И в тот же день отвез все документы в офис РОСНО.
Дело в страховой рассматривалось почти две недели. Самое смешное, что при попытке узнать что там да как, сначала не могли найти дело по полису, потом полис по номеру и т.п. Здесь надо отметить особую заслугу твитера компании @ROSNO_RU, не знаю как зовут доброго человека, но исключительно благодаря твитеру удалось навести порядок и отпинать всех кого следует… также, вся дальнейшая работа с клиентом (т.е. со мной) шла через твитер, за что РОСНО отдельное уважение.
Ситуация с рассмотрением устаканилась и направление на ремонт было отправлено в Major City (какой-то там километр МКАД-а). Утомились? Думаете все? А нет, тут и продолжение есть… на кузовной станции Major, сославшись на загруженность, передали направление на другую станцию в результате чего опять все ушло на согласование. Опять спасибо РОСНО, переоформили все быстро.
Я вообще человек терпеливый, если надо подождать – подожду… сдать машину в ремонт удалось только 12 июля, на эвакуаторе отвез машину на Цветочный проезд. Мастер-приемщик пообещал “завтра” сделать дефектовку и отправить все “скрытые повреждения” на рассмотрение в страховую. Молодец, так и сделал… вот только ответ страховая дала уже через 3 дня, а 20-го числа на станции мне заливали, что “ответа от страховой еще нет”. Правда после звонка в РОСНО и уточнения этих заявок в Major-е все подтверждения неожиданно нашлись.
Десять дней занял ремонт машины. Заменили оба радиатора, противотуманку, бампер и кучу декоративной мелочи. Мастер ни разу мне не позвонил, каждый раз звонил я и слышал в ответ “мы вам не дозвонились”. Ага, все дозваниваются, а они нет. Ладно, сегодня ездил забирать машину…
Молодцы, бампер покрасили “как был”, т.е. частично… но вместо того, что бы просто не красить половину бампера, они сначала покрасили все в красный, а потом залили требуемое черным… поверх… буду ждать, когда отвалится второй слой краски. В остальном же машину сделали нормально, вроде. Завтра поеду забирать родителя из больницы, за одно и машинку обкатаю. А пока, открыв капот, обнаружил, что уровень охлаждающей жидкости находится на отметке “мин”… на что консультант ответил “идите в салон Renault, там охлаждайка продается”. Но самое обидное, что уроды из Major-а испохабили брелок от сигнализации… уж не знаю, кормят их там или нет, но сейчас брелок погрызен (его действительно жевали чтоль) и на нем отсутствует крышка батарейки. Взбесило, что первым делом мне заявили “вы нам такой и сдавали”. Бесит. Уроды. Да, еще, машину так и не помыли…
Вот такая эпопея… если кто дочитал до конца, делайте выводы. Лично я для себя сделал… Majro идет на фиг, у них можно только покупать машины. Страховку буду брать в РОСНО, твитер-поддержка меня купила. 
А все дела с машиной делать только в Петровском Автоцентре, по опыту это единственный нормальный диллер Renault в Москве.
На том позвольте откланяться и пожелать всем доброго времени суток. Берегите себя и машинки.